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退换货的条件

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跨境进口商品没有质量问题,一单进入海关清关流程,订单不能取消,也不能退换货(点击这里阅读原因)。而自收到商品之日起,您可以在3个工作日内申请退货,错发漏发的正常商品需要当天提出申请,在下单前请阅读以下细则。而以下情况不属于质量问题:

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玩具类商品
(电子玩具、自行车、婴儿车、滑板车、游泳池、积木等)商品及商品本身包装破损或配件缺失(注:已打开塑封包装、商品外包装或已撕开开箱即损贴纸)的不予退货;产品有明显使用痕迹的不予退货。明显使用的定义包括但不限于不正确的安装、未经授权的修理或改动、使用不当、疏忽、滥用以及磨损。

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护肤品、化妆品类商品
狗万提现手续费足彩狗万怎么买 护肤品、化妆品等特殊商品请当面验货,一经签收不予退货。签收时商品包装破损、商品有效期不足两个月或已过期的除外;如商品使用后发生过敏,申请退货时需提供相应的医院证明,证实过敏反应是因使用该商品所致;商品的使用效果因肤质、年龄、季节、气候、使用方法的不同而效果不一,相关功能及使用效果介绍仅供参考,不作为无理由退货的依据。

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食品类商品
鉴于食品安全问题,食品类商品不支持退货。

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特别说明,出现以下情形时,不予办理退货

  1. 商品详情页上特殊说明处已说明“不支持退货”;
  2. 任何非优时通出售的商品不予退货;
  3. 3C数码类产品序列号与出库商品不一致不予退货;
  4. 自行寄回的商品优时通仓库的不予退货;
  5. 无法判断是否由优时通售出的商品不予退货;
  6. 商品页面明确告知属临保商品的不予退货;
  7. 任何已拆封和已使用的商品不予退货;
  8. 保修卡等缺失或无法与主品匹配的商品不予退货;
  9. 因用户自身非正常使用、擅自改动商品导致的质量问题、保管不当,以及清洁、保养不当导致商品损坏或不能正常使用的(如电子产品未使用标准电压等)不予退货;
  10. 网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题不予退货;
  11. 由于顾客个人能力或使用环境与商品属性存在差异而产生的顾客误报退货原因,不予退货;
  12. 退货时资料/配件不全(如包装、吊牌、说明书、配件、赠品等);
  13. 商品原包装箱已损坏或已缠裹胶带;
  14. 秒杀商品、虚拟商品(如红包)及其他标注特殊售后政策的商品;
  15. 非保税商品中的以下品类的商品,一经签收,非质量问题不予退货:直接接触人体皮肤的商品,如化妆品、个人护理品、卫生用品、贴身衣物(如内衣裤、袜子等);直接入口的商品,如食品、维生素、膳食补充剂等;高价值商品及其他根据商品性质不适宜退货的商品;
  16. 其他依据法律或本规则细则规定不支持退货的商品不予退货。

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特别提醒

  • 礼包中的商品不可以部分退货,如有发票,赠品等需同商品一起退回。
  • 优时通暂不支持换货服务,请您谅解。
  • 如商品出现破损或质量问题,请及时联系优时通客服办理相关事宜。
  • 退货的收件地址需要联系销售代表或客服。